Comments on: La figura del Community Manager http://www.sociologiayredessociales.com/2010/05/el-community-manager-la-figura/ Proyecto de investigación sobre la comunicación on-line Wed, 01 Feb 2012 18:14:22 +0000 hourly 1 By: admin http://www.sociologiayredessociales.com/2010/05/el-community-manager-la-figura/comment-page-1/#comment-168 admin Tue, 18 May 2010 18:25:35 +0000 http://www.sociologiayredessociales.com/?p=74#comment-168 Muchos de tus posts me hacen reflexionar. En este caso, el tema ha conectado con algo que venía pensando hace tiempo, la diferencia entre lo importante que teoricamente tiene el puesto y la forma en que muchas empresas lo tratan en la practica. Así que me surge la duda de si se entiende el perfil del CM como un "junior heavy user" o es "un senior experto en comunicación". En cualquier caso, la figura del Community Manager, como algo de nueva creación, es algo difícil de conceptualizar y concretar en la práctica. Hace poco he descubierto que <a href="http://sofiinthecity.blogspot.com/2010/05/ponencia-en-alicante-el-community_17.html" rel="nofollow">Sofi in the city </a> ha publicado una serie de posts sobre el tema, seguro que quien quiera ampliar información encontrará valiosos sus puntos de vista. Gracias por pasarte por el blog y comentar. Un abrazo, Javier. Muchos de tus posts me hacen reflexionar.
En este caso, el tema ha conectado con algo que venía pensando hace tiempo, la diferencia entre lo importante que teoricamente tiene el puesto y la forma en que muchas empresas lo tratan en la practica. Así que me surge la duda de si se entiende el perfil del CM como un “junior heavy user” o es “un senior experto en comunicación”.
En cualquier caso, la figura del Community Manager, como algo de nueva creación, es algo difícil de conceptualizar y concretar en la práctica.
Hace poco he descubierto que Sofi in the city ha publicado una serie de posts sobre el tema, seguro que quien quiera ampliar información encontrará valiosos sus puntos de vista.
Gracias por pasarte por el blog y comentar.
Un abrazo,
Javier.

]]> By: Juan Boronat http://www.sociologiayredessociales.com/2010/05/el-community-manager-la-figura/comment-page-1/#comment-167 Juan Boronat Tue, 18 May 2010 15:33:33 +0000 http://www.sociologiayredessociales.com/?p=74#comment-167 Me alegra poder participar en el debate surgido por mi últimos post, porque eso demuestra que, al menos, nos ha conducido a resflexionar mínimante sobre el tema. Quiero señalar que estoy de acuerdo en que la figura del CM está excesivamente idealizada, pero eso no significa que su trabajo no sea realmente trascendente. El símil de la marca hecha carne viene a reafirmar la idea de que el CM es la correa de transmisión de los valores de la marca. Existe un guión (o, al menos, debiera existir) sobre el que se basa su trabajo y que, lógicamente, deriva de un plan de comunicación previo, en el que se valoran y establecen las líneas estratégicas de la marca, tanto a nivel de comunicación 1.0, como de comunicación 2.0. E, indudablemente, el CM no debe ser el centro sobre el que gire dicho plan de comunicación, sino una pieza más, bien integrada, coordinada , apoyada y supervisada por los responsables de la imagen de la marca. Muy buen post. Un saludo. Me alegra poder participar en el debate surgido por mi últimos post, porque eso demuestra que, al menos, nos ha conducido a resflexionar mínimante sobre el tema. Quiero señalar que estoy de acuerdo en que la figura del CM está excesivamente idealizada, pero eso no significa que su trabajo no sea realmente trascendente. El símil de la marca hecha carne viene a reafirmar la idea de que el CM es la correa de transmisión de los valores de la marca. Existe un guión (o, al menos, debiera existir) sobre el que se basa su trabajo y que, lógicamente, deriva de un plan de comunicación previo, en el que se valoran y establecen las líneas estratégicas de la marca, tanto a nivel de comunicación 1.0, como de comunicación 2.0.

E, indudablemente, el CM no debe ser el centro sobre el que gire dicho plan de comunicación, sino una pieza más, bien integrada, coordinada , apoyada y supervisada por los responsables de la imagen de la marca.

Muy buen post. Un saludo.

]]> By: marco http://www.sociologiayredessociales.com/2010/05/el-community-manager-la-figura/comment-page-1/#comment-166 marco Tue, 18 May 2010 14:17:33 +0000 http://www.sociologiayredessociales.com/?p=74#comment-166 Muchas gracias! Ya le sigo! El error ha sido no saber de tu blog hasta ahora! Muchas gracias! Ya le sigo! El error ha sido no saber de tu blog hasta ahora!

]]> By: admin http://www.sociologiayredessociales.com/2010/05/el-community-manager-la-figura/comment-page-1/#comment-165 admin Tue, 18 May 2010 13:36:33 +0000 http://www.sociologiayredessociales.com/?p=74#comment-165 Lo has resumido perfectamente, Marco. En la figura del CM se unifican el marketing relacional y comunicación institucional. Por eso es un paso algo complicado para las empresas. De todas formas, el 'friki que postea' es más importante de lo que parece, mira <a href="http://alt1040.com/2010/03/nestle-como-no-llevar-una-crisis-de-medios-sociales" rel="nofollow">lo que le pasó a Nestle</a> cuando le llovieron críticas en su página de Facebook! Por eso, y en eso estoy de acuerdo con Boronat, en el trabajo de CMs hay nuevas oportunidades de empleo para los jóvenes, siempre que estén asesorados y dirigidos por un experto en comunicación institucional de la empresa. Respecto a los profesionales de comunicación empresarial 2.0, te recomiendo que visites también <a href="http://joanjimenez.com" rel="nofollow">el blog de Joan Jimenez</a>, creo que es uno de los que más saben (y comunican) sobre este tema. Un abrazo, y gracias nuevamente. Javier. Lo has resumido perfectamente, Marco. En la figura del CM se unifican el marketing relacional y comunicación institucional. Por eso es un paso algo complicado para las empresas.
De todas formas, el ‘friki que postea’ es más importante de lo que parece, mira lo que le pasó a Nestle cuando le llovieron críticas en su página de Facebook! Por eso, y en eso estoy de acuerdo con Boronat, en el trabajo de CMs hay nuevas oportunidades de empleo para los jóvenes, siempre que estén asesorados y dirigidos por un experto en comunicación institucional de la empresa.
Respecto a los profesionales de comunicación empresarial 2.0, te recomiendo que visites también el blog de Joan Jimenez, creo que es uno de los que más saben (y comunican) sobre este tema.
Un abrazo, y gracias nuevamente.
Javier.

]]> By: marco http://www.sociologiayredessociales.com/2010/05/el-community-manager-la-figura/comment-page-1/#comment-164 marco Tue, 18 May 2010 12:37:19 +0000 http://www.sociologiayredessociales.com/?p=74#comment-164 Javier, Mi opinión es que el mundo de los social media se está empezando a convertir en un circo. Por un lado, las empresas no entienden lo profundo que es el cambio en cuanto a los nuevos medios de comunicación a disposición y, por otro, hay profesionales (supuestos gurús) y agencias que lo venden como si el marketing y la comunicación no hubiesen existido antes de la web 2.0. El marketing relacional, la cercanía con el cliente-target existen desde siempre. Lo que pasa es que ahora tenemos como tú bien dices un nuevo medio con el que comunicarnos. Y el CM se está convirtiendo en el friki éste que contratamos para que postee... Cuando se necesita una preparación para saber comulgar comunicación institucional con relación con el cliente. A partir de ahora, te seguiré muy atentamente!! Un abrazo, marco Javier,
Mi opinión es que el mundo de los social media se está empezando a convertir en un circo. Por un lado, las empresas no entienden lo profundo que es el cambio en cuanto a los nuevos medios de comunicación a disposición y, por otro, hay profesionales (supuestos gurús) y agencias que lo venden como si el marketing y la comunicación no hubiesen existido antes de la web 2.0.
El marketing relacional, la cercanía con el cliente-target existen desde siempre. Lo que pasa es que ahora tenemos como tú bien dices un nuevo medio con el que comunicarnos.
Y el CM se está convirtiendo en el friki éste que contratamos para que postee… Cuando se necesita una preparación para saber comulgar comunicación institucional con relación con el cliente.
A partir de ahora, te seguiré muy atentamente!!
Un abrazo,
marco

]]> By: Tweets that mention La figura del Community Manager | Sociología y redes sociales -- Topsy.com http://www.sociologiayredessociales.com/2010/05/el-community-manager-la-figura/comment-page-1/#comment-163 Tweets that mention La figura del Community Manager | Sociología y redes sociales -- Topsy.com Tue, 18 May 2010 12:34:52 +0000 http://www.sociologiayredessociales.com/?p=74#comment-163 [...] This post was mentioned on Twitter by marcoodasso and @vientohalcon, Javier de Rivera. Javier de Rivera said: reflexiones sobre la figura del comunity manager: http://bit.ly/93PTG4 [...] [...] This post was mentioned on Twitter by marcoodasso and @vientohalcon, Javier de Rivera. Javier de Rivera said: reflexiones sobre la figura del comunity manager: http://bit.ly/93PTG4 [...]

]]> By: admin http://www.sociologiayredessociales.com/2010/05/el-community-manager-la-figura/comment-page-1/#comment-162 admin Tue, 18 May 2010 12:32:14 +0000 http://www.sociologiayredessociales.com/?p=74#comment-162 Que bien, Marco! Me alegro, y espero que te sirva para que afianzar tus ideas y defenderlas mejor. Un saludo y gracias por el comentario. Javier. Que bien, Marco!
Me alegro, y espero que te sirva para que afianzar tus ideas y defenderlas mejor.
Un saludo y gracias por el comentario.
Javier.

]]> By: marco http://www.sociologiayredessociales.com/2010/05/el-community-manager-la-figura/comment-page-1/#comment-161 marco Tue, 18 May 2010 12:29:37 +0000 http://www.sociologiayredessociales.com/?p=74#comment-161 Me ha encantado tu post!!!! Es lo que llevo, en mi modesto ámbito, diciendo desde hace un montón de tiempo (bueno, lo de montón es porque todo va tan rápido). 100% de acuerdo!!!! Me ha encantado tu post!!!! Es lo que llevo, en mi modesto ámbito, diciendo desde hace un montón de tiempo (bueno, lo de montón es porque todo va tan rápido). 100% de acuerdo!!!!

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